Условия оплаты и возврата денежных средств
Дата публикации: 05.04.2026
1. Способы оплаты
Оплата услуг сервиса Max-Helper производится в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (НКО «ЮМани»). Доступные способы оплаты:
- Банковские карты Visa, Mastercard, МИР
- ЮMoney (электронный кошелёк)
- SberPay
- Т-Банк (Tinkoff Pay)
Оплата производится в российских рублях (RUB). Комиссия за проведение платежа не взимается.
2. Безопасность платежей
Обработка платежей осуществляется платёжным агрегатором ЮKassa (НКО «ЮМани», лицензия Банка России). Все данные банковских карт передаются в зашифрованном виде по протоколу TLS и не хранятся на серверах сервиса Max-Helper.
При оплате банковской картой может потребоваться подтверждение операции по технологии 3-D Secure (дополнительный код, направляемый банком-эмитентом карты).
3. Порядок оплаты
3.1. Заказчик выбирает тарифный план в панели управления Сервиса.
3.2. После выбора тарифа Заказчик перенаправляется на страницу оплаты ЮKassa.
3.3. После успешной оплаты тарифный план активируется автоматически.
3.4. На указанный email Заказчика направляется электронный чек в соответствии с ФЗ-54.
4. Стоимость услуг
| Тарифный план | Стоимость | Период | Основные ограничения |
|---|---|---|---|
| Пробный | Бесплатно | 1 день | 1 оператор, 3 FAQ, 2 шаблона |
| Старт | 990 руб. | 1 месяц | 1 оператор, 5 FAQ, 3 шаблона |
| Бизнес | 2 490 руб. | 1 месяц | 5 операторов, 20 FAQ, шаблоны без лимита |
| Про | 4 990 руб. | 1 месяц | Без ограничений, 3 бота |
| Корпоратив | По запросу | Индивидуально | Без ограничений, SLA |
Цены указаны в российских рублях. ИП Тухватулин А.Ф. применяет упрощённую систему налогообложения, НДС не облагается.
5. Условия возврата денежных средств
5.1. Когда возврат возможен
Заказчик имеет право на возврат денежных средств в следующих случаях:
- Запрос на возврат направлен в течение 3 (трёх) календарных дней с момента оплаты
- Услуги фактически не были использованы (не создан бот, не принимались тикеты)
- Сервис был недоступен более 72 часов подряд по вине Исполнителя
5.2. Когда возврат не производится
- Прошло более 3 календарных дней с момента оплаты
- Заказчик активно использовал Сервис (настроил бота, принимал обращения)
- Заказчик нарушил условия публичной оферты, что привело к блокировке аккаунта
5.3. Порядок возврата
- Направьте заявку на возврат на email: ar.tuxwatulin@yandex.ru
- Укажите: email аккаунта, дату и сумму оплаты, причину возврата
- Заявка рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней
- При положительном решении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата
5.4. Частичный возврат
В исключительных случаях (длительная недоступность Сервиса) Исполнитель может произвести частичный возврат пропорционально периоду недоступности, либо продлить подписку на эквивалентный срок.
6. Автоматическое продление
Автоматическое продление подписки не предусмотрено. По окончании оплаченного периода Заказчику необходимо самостоятельно произвести оплату следующего периода. За 3 дня до окончания подписки Заказчику направляется уведомление на email.
7. Контактная информация
По вопросам оплаты и возвратов обращайтесь:
- ИП Тухватулин Артём Фуатович
- ИНН: 742206824240
- ОГРНИП: 325745600092781
- Адрес: Челябинская область, г. Озёрск, ул. Семёнова, д. 6, кв. 100
- Email: ar.tuxwatulin@yandex.ru
- Телефон: +7 (933) 984-36-08